KALM respecteert je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

KALM is een mobiele app met audio voor ontspanning, slaap, focus en meditatie.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Clayfield
Polarisstraat 5
Mariakerke, België

Contact: hallo@kalm-app.be

2. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de app correct en veilig te laten werken.

Accountgegevens:
E-mailadres, naam zoals je die in de app invult, interne gebruiker-ID en gegevens die nodig zijn om je account te beheren.

Wachtwoord:
Je wachtwoord wordt niet in leesbare vorm opgeslagen. We bewaren het beveiligd en kunnen je wachtwoord niet bekijken.

Abonnement en toegang:
Als je een abonnement afsluit via de App Store of Google Play, ontvangen wij geen kaartgegevens of betaalgegevens. Die verwerking gebeurt door Apple of Google. Wij ontvangen alleen statusinformatie die nodig is om je toegang tot premium content te beheren, bijvoorbeeld of je abonnement actief is.

Gebruik van de app:
We kunnen beperkte gegevens verwerken over gekozen sessies, playlists of voorkeuren, zodat de app correct werkt en je toegang krijgt tot de juiste inhoud.

Support:
Als je contact met ons opneemt, verwerken we de informatie die je zelf meestuurt, zoals je e-mailadres, je vraag, screenshots of accountinformatie die nodig is om je te helpen.

Technische gegevens:
We kunnen beperkte technische gegevens verwerken, zoals app-versie, toesteltype en foutmeldingen, om bugs op te lossen en de app te verbeteren.

Een aanvraag om je gegevens te laten verwijderen kan je indienen via:
Gegevens verwijderen

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken je gegevens om:

• je account aan te maken en je te laten inloggen;

• je toegang te geven tot gratis of premium content;

• je abonnement correct te herkennen;
  supportvragen te beantwoorden;

• de app veilig en stabiel te houden;
  technische problemen op te lossen;

• de werking van KALM te verbeteren.

4. Rechtsgrond voor verwerking

We verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst, wanneer de verwerking nodig is om de app en je account te laten werken;

• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, foutopsporing en verbetering van de app;

• toestemming, wanneer dat wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of cookies.

5. Delen we gegevens met derden?

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is om KALM te laten werken.

Dat kan bijvoorbeeld met:

• hosting- en technische dienstverleners;

• analytics- of foutopsporingsdiensten;

• e-maildiensten voor support of systeemmails;

• betaalplatformen zoals de App Store en Google Play.

We verkopen je persoonsgegevens nooit.

6. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is of zolang dat nodig is voor wettelijke, administratieve of technische redenen.

Technische logs bewaren we tijdelijk voor analyse, beveiliging en foutopsporing.

Supportberichten bewaren we zolang dat nodig is om je vraag te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;

• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
  je gegevens te laten verwijderen, voor zover

• dat wettelijk mogelijk is;
  bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• je toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming gebaseerd is;

• een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor vragen over je gegevens kan je ons contacteren via:
hallo@kalm-app.be

8. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicovrij, maar we doen wat redelijkerwijs mogelijk is om je gegevens veilig te houden.

9. Kinderen

KALM is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Als je denkt dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens met ons heeft gedeeld, kan je contact met ons opnemen via hallo@kalm-app.be.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de app, onze werking of de wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Contact:
hallo@kalm-app.be